مهزلة البنك الأهلي التجاري بصامطة إلى متى؟؟؟

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
البنك الأهلي التجاري بالمحافظة إلى متى هذه المهزلة وعدم مبالاة الموظفين
اتصل علي احد الاخوان والذي يراجع البنك من حوالي اسبوعين ولكن لا حياة لمن تنادي
انتظار يدوم إلى أكثر من اربع ساعات وفي الاخير ياتي الموظف وبكل برود ليقول لهم انتهى وقت الدوام الرسمي تعالوا غدا
زحام شديد قلة موظفين وعدم تواجد وعدم احترام للعملاء كبار السن يجلسون بالساعات للإنتظار
إلى متى سنظل هكذا
ماهي الحلول التي بإمكانها حل هذه المهزلة
اترككم مع بعض الصور





ماهي الحلول برأيكم؟؟؟؟
في انتظاركم
خالص تحياتي

معظم البنوك في المنطقة بشكل عام لا تعمل الا من اجل مصالحها
دون النظر الى اهمية دور العميل !
ولو كل تاجر وموظف وعميل يتذمر من تدني خدمة اي بنك يتعامل معه
ويبادر بتحويل حسابه الى مصرف آخر لجعل ادارات البنوك في موقف حرج يدعوا للتحقيق حول الاسباب
مع كل ادارة مقصرة نحو عملاءها ولكننا لا نعي اهمية هذه المبادرة لاننا مسالمين..
او بالاصح "موشعين في قروض وارتباطات مالية تجعلنا متحملين هذا الاهمال والتقصير.. تقديري

لن تنظر البنوك لمعاناة المواطن في جازان عامة
لنفس الأسباب التي ذكرها الأخ القدير أبو وحيد

فالتاجر ليس لديه أدنى مشكلة, فهو من عملاء التميز. وبالتالي لن يتكلم

والموظف تعاملاته البنكية تسير بسلاسة وإن أراد التشكي بمظلمة إدارية وقعت عليه, فلن يقدم على ذلك
لأنه كما يقول المثل الشعبي "يغبر على قرنه" , إلا إذا كان ساذجا

أما العميل وهذا لوحده حكاية.. فمثلما قيل ومعروف مثبت كما طريقة المصارعين (على شكل 4)

وبالتالي فالحل بتكاتف مجموعة من ناشطي المجتمع بطرقهم أبواب التأثير..

موضوعك جميل أخي جريح (يستحق التثبيت)

مع التقدير

شكر لمروركم لموضوعي وشكر لتثببيت الموضوع



والموضوع يسحق التكاتف من الجميع ورفع شكوى جماعية للإدارة العامة للبنك


قبل قبل قليل قابلت احدى الزملاء ودار حديث عن وضع البنك الأهلي فحكى لي هذه القصة


يقول في الاسبوع الماضي يوم الأربعاء الساعة الحادية عشر ونصف قبل الصلاءة واخذ رقم ومن كثر الزحام وانتظر الى بعد الصلاة
الساعة الواحده
الساعة الثانية
الساعة الثالثة
وفي الخير وصل للصراف وقام بإعطائه المبلغ لإيداعة في حسابه

وبعد قليل أفاده الموظف بأن حسابه تم إيقافة


طيب والعمل قال توجه لخدمة العملاء


ذهب الأخ لخدمة العملاء وعند وصوله للموظف

قال له الموظف خذ لك رقم وانتظر فرحه:

صار لي من قبل الظهر انتظر والحين الصراف يقول لي حسابي مجمد يهلهله:



قال مو مشكله خذ لك رقم وانتظر بكل برود :555::555:



وما خفي كان أعظم أين يذهب كبار السن

أين يذهب الي يعطل مصالحه عشان يخلص شغله في هذا البنك


أين ؟
أين ؟




أين ؟
أين ؟



أين ؟
أين ؟



أين ؟
أين ؟



أين ؟
أين ؟



أين ؟
أين ؟


في انتظاركم


تحياتي

لا واحيانا يصل دورك عند الموظف لتفاجااء : بتوقف النظام

ياجماعه الموضوع كلية بيد الادارة العليا ابها وجده

ام هولا ء موظفين صغار خبرتهم العمليه ضئيله لاحول لهم

ولاقوه حتى عددهم قليل وبالتالي لايغطون ذروة الزحمه

بل يصطدمون عند روئيتهم كثافة البشر المزدحمه . علما ان

سياسة الاداره العليا لاترغب بزيادة عدد الموظفين بالفرع


تحيه لجريح المحبه
مون

الوضع مزري في اغلب المرافق
كبرت المنطقة وزادوا العملاء اضعاف مضاعفه
ولايزال هذا الكشك على حاله منذ انشائه

سؤال بريئ
هل الشقه اللي في الدور الثاني ضمن ادارة البنك::d::

حقيقة أن موظفي البنك الأهلي بمحافظة صامطة أطفال لايقدرون المسؤولية وخاصة الذين يقومون بإيداع الفلوس للعملاء والعكس
فأخشى أن تعمى بصيرتهم ويطغى الطمع على نفوسهم وهم جالسون بين فئة "500"ريال فيحصل مالاتحمد عقباه.
أمابالنسبة لمعاملة الموظفين للعملاء فوالله إنها سيئة بدليل أنني جلست أسبوع أراجعهم في أمر ما ..فأشار لي أحد الزملاء بأن أذهب إلى البنك الأهلي في أحد المسارحة فذهبت فوالله أنني أنجزت عملي في خلال نصف ساعة.

شكراً جريح موضوعك في غاية الأهمية.

لاحول ولا قوة الى بالله

وتتولى المهازل في البنك الاهلي


قبل يومين ذهبت للبنك الأهلي في تمام الساعة الثانية ظهرا لحل مشكلة الحساب


وبعد الانتظار إلى الساعة الثالثة والنصف عصرا فوجئت بموظف خدمة العملاء يقول لي

بأن تنشيط الحسابات لا يتم إلا في الصباح

وعندما افدته بأن ظروف عملي لا تسمح لي بالحضور صباحاً أفادني بأنه لا يمكنه عمل شي لي

وفي الامس حضرت الساعة الواحد وقمت بالذهاب مباشرة للموظف لعله يرأف بحالي

ولكن لا حياة لمن تنادي فذهبت لمدير الفرع والذي أفادني بأن أخذ رقم والانتظار وسيتم تنشيط حسابي


وعندما أبلغته بكلام الموظف قام بالإتصال به وبعد أن أجبره على تنشيط الحساب قام الموظف بالمماطله وتأخير العملاء الي قبلي (( اسلوب تطفيش ))

وخرجت من البنك بدون أن يتم عمل شي


الأسبوع القادم ان شاء الله سأقوم بمراجعه فرع أخر لعل أن أجد من ينشط حسابي


واذا كان الحال نفس الحال في صامطة سنستخدم العلاقات لعلنا نجد واسطه في البنك ليتم تسهيل إجراءتنا



همسه : قال لي بعض الزملاء الذين يدرسون في الخارج بأن البنوك تختلف بـ180 درجة بالنسبه للتعامل مع العملاء

فمتى سيتغير وضعنا ومتى ستتغير ثقافة البنوك لدينا ومتى سيتم معاملة العميلا بإسلوب أرقى من كذا

ومتى ومتى ومتى