http://up.arab-x.com/Feb10/Lws16271.jpg
كيف تغير الناس دون أن تؤدي مشاعرهم أو تثير استياءهم؟
فإليك ما تبدأ به:
هل شاهدت من قبل حلاقا يحلق ذقن الزبون
دون أن يغطي وجهه بالرغوة أولا ؟!
بالطبع لا ، فالرغوة هي التي تسهل حركة شفرة الحلاقة علي الوجه.
كذلك عندما تريد أن تتقد شخصا ما
عليك أن تسبق أنتقادك بقليل من الرغوة
فما هي الرغوة؟
المدح :
فالمدح قبل النقد يشبه المخدر الموضعي الذي يضعه طبيب الأسنان
قبل خلع ضرس المريض
لكي تكون قائدا جيدا "أبدأ بالمدح والتقدير الصادق"
حاول بقدر الإمكان أن تنتقد بأسلوب غير مباشر.
وعلى ذلك يجب أن تنبه الآخرين إلى أخطائهم بشكل غير مباشر.
3- تحدث عن أخطائك
ليس من الصعب أن تستمع إلي سرد لأخطائك
إذا بدأ من ينتقدك بالاعتراف لك بأنه هو الآخر
يقع في نفس الأخطاء.!!
فاجعل هذا مبدأك الثالث تحدث عن
أخطائك قبل أن تنتقد الشخص الآخر.
4- ليس هناك من يحب أن يتلقى الأوامر
حاول أن تعطي الآخرين دائما الفرص ليفعلوا الأشياء بأنفسهم
واتركهم ليتعلموا من أخطائهم ..
وطرح الأسئلة بدلا من الأوامر ..
يجعل الآخرين يشاركون في صناعة القرار
الذي سيقومون به ليتم باكمل وجه ..
واجعل المبدأ الرابع أمام عينيك
"أطرح الأسئلة بدلا من أن تصدر الأوامر المباشرة"
5- دع الشخص الأخر يحتفظ بماء وجهه.
الإساءة في كرامة الرجل جريمة فالمهم ليس رأيك في الرجل
ولكن المهم رأية في نفسه فالقائد الحقيقي يتبع المبدأ الخامس دائما.
"دع الشخص الأخر يحفظ ماء وجهه".
6- كيف تدفع الناس إلي النجاح ؟
يقول عالم النفس "جيمس لير" المدح كضوء الشمس الدافئة للروح الإنسانية،
ولن تستطيع أن تنمو وتزدهر بدونه
" كن صادقا في تقديرك وكريما في مدحك .
7- أحسن تسمية الغير
يقول شكسبير "أفترض ميزة إذا لم تجدها"
أعط الشخص الأخر سمعه طيبة
تجعله يسعي لأن يكون عند حسن ظنك به وذلك بتحقيقها في نفسه.
8- اجعل الخطأ يبدو سهل الإصلاح
إذا اخبرت طفلك أو زوجتك أو عاملا لديك بأنه غبي http://www.ll-9-ll.com/vb/images/smilies/blink.gif 
