الذكاء العاطفي والقيادة الإدارية

القيادة » الذكاء العاطفي والقيادة الإدارية
--------------------------------------------------------------------------------


يشكل الذكاء العاطفي أحد المتغيرات الأساسية والتي أخذت في البروز كأحد الصفات الجوهرية للقائد الإداري.

يعرف كولدمن الذكاء العاطفي بأنة القدرة على التعرف على شعورنا الشخصي وشعور الآخرين، وذلك لتحفيز أنفسنا، ولإدارة عاطفتنا بشكـل سلـيم في علاقتنا مع الآخرين.

ووفقا لـ جاكسون ولشا يمثل الذكاء العاطفي 85% من أسباب الأداء المرتفع للأفراد القياديين. وذكروا كذلك تأثير الذكاء العاطفي على الأداء المؤسسي، وأنة باستخدام الذكاء العاطفي يمكن مضاعفة إنتاجية الموظفين في بعض الأدوار التي يقومون بها.

مكونات الذكاء العاطفي:

1- الوعي:

أ. الوعي بالذات: وتتمثل في القدرة على التعرف وتفهم الشعور الشخصي، ومعرفة الأشياء التي تحفزنا، وتأثير ذلك على الآخرين. وتشمل الصفات كذلك الثقة بالنفس، والموضوعية في تقييم قدراتك.

ب. الوعي الاجتماعي: وتتمثل في القدرة على التعرف كيف يشعر الآخرين والتعامل معهم وفقا لاستجابتهم العاطفية. وتشمل الصفات كذلك التعامل بحساسية مع الثقافات والبيئات الأخرى، والقدرة على تقديم خدمة متميزة للزبائن، والكفاءة في تطوير والاستفادة من العاملين.

2- الأفعال:

أ. الإدارة الذاتية: وتشمل القدرة على إصدار الحكم، التفكير المتأني قبل القيام بأي تصرف، القدرة على التحكم في السلوك الفردي. وتتضمن كذلك وجود الحافز الذاتي لدى الفرد للوصول للأهداف التي يسعى لتحقيقها بدلا من التركيز على دوافع الحوافز المادية. ومن الصفات الأساسية التي لا بد أن يتصف بها الفرد: أن يكون صادقاً، متفائل، ملتزم، لدية القابلية لتقبل التغيير، القدرة على التعامل مع المواقف التي تتسم بالغموض، ويحفزه دافع الإنجاز.

ب. المهارات الاجتماعية: القدرة على بناء وإدارة العلاقات الاجتماعية بصورة فعالة. وتشمل على بعض الصفات الأساسية ومنها: القدرة على قيادة التغيير بفعالية، بناء وقيادة فريق العمل، والقدرة على الإقناع.

تلك أهم مكونات الذكاء العاطفي كما يراها Goleman في كتابه (Working with Imotional Intelligence ( 1998 .

انخفاض الذكاء العاطفي يجلب للأفراد الشعور السلبي كالخوف، الغضب، والعدوانية. وهذا بدورة يؤدى إلى استهلاك قوة هائلة من طاقة الأفراد، انخفاظ الروح المعنوية، الغياب عن العمل، الشعور بالشفقة، ويؤدى إلى سد الطريق في وجه العمل التعاوني البناء. فالعاطفة تزودنا بلا شك بالطاقة. العاطفة السلبية توجد أو تخلق طاقة سلبية، والطاقة الايجابية تخلق قوة ايجابية. Emotional Intelligence 1996 Golemen,D

ويشكل الذكاء العاطفي أحد المتغيرات الأساسية والتي أخذت في البروز كأحد الصفات الجوهرية للقيادة الإدارية الفعالة. ويوصف الذكاء العاطفي بأنة مجموعة من القدرات والتي تتعلق بكيفية قدرة الفرد بالتعامل ذاتياً مع مشاعره وعواطفه والقدرة كذلك التعامل مع مشاعر الآخرين.

وفى موضوع القيادة، فالقدرة في التعامل مع العواطف والمشاعر يمكن أن تساهم في كيفية التعامل مع احتياجات الأفراد وكيفية تحفيزهم بفاعلية. فالقائد الذي يتمتع بذكاء عاطفي يعتقد بأنه أكثر ولاء والتزام للمنظمة التي يعمل بها وأكثر سعادة في عملة (Abraham2000)، وذو أداء أفضل في العمل (Goleman1998)، لدية القدرة في أستخدم الذكاء الذي يتمتع به لتحسين والرفع من مستوى اتخاذ القرار، وقادر على إدخال السعادة والبهجة والثقة والتعاون بين موظفيه من خلال علاقته الشخصية (George,2000).

هل أنت قائد إداري ذو ذكاء عاطفي؟


تأليف: د. سعد بن مرزوق العتيبي

الذكاء العاطفي سمة متفاوتة بين البشر

فنجد بعظهم لديه مشاعر حساسة للغاية

ويفهم ما يدور حوله من حركات المتحدث أو الناظر إليه من بعيد

ويقرأ شيئا من مكنون نفسه ، من قسمات الوجه وحركة العين .

والبعض الآخر نراه على العكس تماما .

وسبحان الخالق العالم البصير .



شكرا لك أستاذنا على هذه الإضاءة

ان من المفاهيم القاصرة عندنا أننا نقيس ذكاء الافراد على المستوى الدراسي فقط

بينما الذكاء الدراسي لا يشكل الا الثمن من الذكاء

وأقوىوأخطر أنواع الذكاء للنجاح هو الذكاء العاطفي

وجدير بنا أن نتعلمه ونعلمه لغيرنا

ونربي عليه اولادنا



شكرا ابو اسماعيل على الزيارة والاضافة الرائعتين

ضياء ـ ـ

وأقوى وأخطر أنواع الذكاء للنجاح هو الذكاء العاطفي


اعتقد انه من اسباب التعاسة في الحياة


ولاتسلني لماذا فربما انت تعلم ...



ضياء شكراً



مع حبي
القبس

موضوع جدا رائع,,

وقد قرأت عنه في كتاب ولكن اسم الكتاب لايحضرني الآن,,

والذكاء العاطفي مهم جدا لتعامل مع الأشياء من حولنا,,

لقد استفدت كثيرا..واستخدمته مع الكثير مما كنت أجد صعوبة في التواصل معهم,,

وأنا اتفق معك د.ضياء في أن الغالب على الأفراد هو الحكم على الشخص بأنه ذكي أو لا من خلال الحكم على مستواه الدراسي فقط,,

أنا أعرف الكثير ممن هم يتمتعون بذكاء من الناحية الدراسية ولكن يجدون صعوبة في حياتهم الإجتماعية والتفاعل مع الآخرين..وقراءة شخصياتهم..والعكس أيضا,,

أجمل شئ عندما تجمع بين التفوق الدراسي والذكاء العاطفي والإجتماعي,,اوكي: