بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مــوقــع خــدمــة "لنا" الــرســمــي
الكل منا يعلم أن الجوال يقدم نوعين من الشرائح ،،
الجوال مؤجل الدفع ( "الجوال العام" ) .
الجوال مسبق الدفع ( "سوا" ) .
المفاجأة الآن !!!
نوع جديد من الشرائح تحمل اسم "لنا"
خدمة "لنا" نوع جديد من الشرائح سوف تصدر قريباً من شركة الاتصالات السعودية
فريدة من نوعها ... وذات مزايا ... متوافقة مع جيمع التقنيات الجديدة ....
سوف تطرح بإذن الله تعالى خدمة "لنا" مسبقة الدفع قريباً , أقدم لكم لمحة سريعة للخدمة لتكون لديكم الخلفية:
يبدأ مقسم الأرقام بالرقم ( 0550 ) .
سوف يكون سعر الشريحة تقريباً ( 55 ريال ) .
هناك عدد 55 msg mms free وعدد sms free 55 .
تدعم الجيل الثالث ( الإتصال المرئي - تلفزيون الجوال - جوال نت عالي السرعة ) .
IVL 1555 .
الفئة المستهدفة هم الشباب والبنات .
تقدم للعملاء فوق عمر 12 سنة .
سعر الدقيقة ( 25 هللة ) تقريباً من رقم لنا إلى رقم لنا .
سعر المكالمة الدولية ( تسعيرة خدمة سوا + 15% ) .
Operator logo ( LANA ) .
لها كروت شحن مخصصة من فئة ( 30 ريال - 50 ريال - 100 ريال ) .
سوف يكون هناك مجموعات للإتصال .
ستضاف بالشريحة البريد الإلكتروني و الألعاب .
لا يمكن تحويل الخدمة إلى جوال عام أو سوا حيث أن المقسم في نطاق ( 0550 ) .
يتم إجراءات التأسيس كالمعمول به على خدمة سوا ( إضافة إيصال - إدخال رقم الشريحة ..... الخ ) .
مدة صلاحية الأيام أطول من خدمة "سوا" .
الشرائح من شركة سيمنس .
--------------------
تـــفـــاصـــيـــل أخـــرى عـــن خــــــــــــــــدمة "لنا"
س: هل يوجد لها مراكز اتصال مخصصة للخدمة ؟
ج: توجه شركة الاتصالات السعودية هو الاستقلالية بالخدمة تماما عن باقي الخدمات وتخصيص كافة الإمكانيات والدعم اللامحدود لها حيث خصص لها موظفين من مركز العناية بجدة لاستقبال استفسارات العملاء على الرقم الخاص بالخدمة هو ( 1515 ) كما خصص نظام رد آلي لتنشيط الشرائح والشحن رقم الخدمة ( 1555 ) .
س: هل يوجد لها مكاتب مخصصة للخدمة ؟
ج: سيكون هناك مكاتب "لنا" كما أن الانتشار بالسوق السعودي والإعلانات التجارية ستحمل شعار "لنا" بدلاً عن الجوال تقريبا .. سيكون لها قرابة ( 133 ) موقع في المملكة كما سيكون لها تواجد في الأسواق الكبيرة والمراكز التجارية الكبيرة ... وكذلك لدى المسوقين .
س: من المستفيد من الخدمة ؟
ج: الخدمة تستهدف شريحة ( 12 - 25 ) سنة ( بنات – شباب ) كما انه لا يوجد أي قيود للعمر أقل أو أكثر من هذا وكذلك مرونة كبيرة في الاشتراك بالخدمة مع التأكيد على الإدخالات البيانات تكون حساب جديد وتعبئة النوعي الفرعي للعميل ضروري كذلك تاريخ الميلاد والجنس .
س: هل يوجد لها أرقام مخصصة ؟
ج: المقسم المخصص للخدمة ( 0550 ) ولا يوجد مبالغ للأرقام المميزة سيكون هناك طريقه لسحبها وتوزيعها كهدايا أو مزايدات وريعها يكون للجمعيات الخيرية ومراكز لخدمة المجتمع .
س: كم سعر الشريحة ؟
ج: سعر الشريحة ( 55 ريال ) راح يكون معها 55 sms مجاني وكذلك 55 mms مجاني .
س: ما هي فئات شرائح إعادة الشحن ؟
ج: شرائح إعادة الشحن ثلاث فئات ( 20 ريال – 50 ريال - 100 ريال ) وسيكون كذلك معها عدد من sms و mms مجاني حسب الفئة وسيتم إشعار العميل بعدد الرصيد في حسابه بعد كل عملية شحن .
س: هل يمكنني شحنها ببطاقات "سوا" ؟
ج: شرائح إعادة الشحن خاصة بها بنوعين تسويقي ( نسائي وردي - شبابي أخضر ) لا يمكن تعبئتها بشرائح "سوا" .
س: هل يمكنني الترقية أو نقل رقمي إلى "سوا" أو الجوال العادي ؟
ج: كما أن ( الشاب أو البنات ) لا يمكنه الترقية إلى خدمة أخرى أو تخفيض إلى خدمة أخرى .
س: هل يوجد خدمة الأهل والأصداقاء على شرائح "لنا" ؟
ج: لا يوجد على "لنا" خدمة الأهل والأصدقاء ويوجد بها ميزة أجمل أن التحدث بين عملاء "لنا" بتخفيض كبير .
س: هل يمكنني إجراء مكالمات دولية مخفضة ؟
ج: سعر المكالمات الدولية على شرائح "لنا" مرتفعه جداً أكثر من "سوا" كي يتم استهداف فئة الشباب في مجتمعنا وتقليص عدد المحولين من "سوا" إلى "لنا" من الجاليات المختلفة .
س: هل فترة فصل الخدمة عن شرائح "لنا" نفس شرائح "سوا" ؟
ج: فترة السماح لبطاقات "لنا" أطول من بطاقات "سوا" وكذلك فترة التعليق للخدمة .
س: هل يمكنني الاستمتاع بالانترنت ؟
ج: الجمع بين خدمات الانترنت وخدمة "لنا" حيث سيخصص نادي على الانترنت بعملاء "لنا" ،،
www.lana.net.sa مقترح تسميته نادي 55 أسوة بسعر الشريحة والعروض المجانية المقدمة عليها 55 sms و 55 mms .
س: هل خدمة الواب متاحة على الموقع المخصص لخدمات "لنا" على الانترنت ؟
ج: خدمة الواب متاحة على الموقع لعملاء "لنا" .
س: هل الموقع يخدم ( البنات – الشباب ) على حد سواء ؟
ج: الموقع على الانترنت كالتالي قسمين ( بناتي – شبابي ) حيث سيكون لكل جنس اهتماماته كخطوط الموضة والطبخ والأسرة وشئون البيت للبنات واهتمامات الشباب كالرياضة والألعاب وغيرها .
س: هل يوجد منتدى نقاش وحوار وغرف للدردشة لعملاء "لنا" فقط ؟
ج: منتدى حواري مشترك بين ( شباب – بنات ) بنظام فلترة ومتابعة من مزودي خدمة الانترنت حسب العقود معهم .. وغرف للدردشة مشتركة بين ( شباب – بنات ) .
س: كيف يمكنني التسجيل بموقع "لنا" على الانترنت ؟
ج: سيكون التسجيل فقط لعملاء "لنا" بوضع رقم الخدمة وسترسل للعميل كود على جواله لتفعيل الإشتراك .
س: ماذا ممكن أن أستفيد من الموقع على الانترنت ؟
ج: سيكون بالموقع خدمات كثيرة كالألعاب والمحتويات من نغمات وشعارات واهتمامات وتصويتات وكليبات والكثير الكثير من الاهتمامات .
س: هل يمكنني الدردشة مباشرة من جوالي مع موقع الانترنت أو مشتركي خدمات "لنا" ؟
ج: يمكنك إجراء الدردشة من جوالك مباشرة مع الموقع من خلال خدمة الواب بعد شهرين تقريبا من طرحها ستتاح هذه الخدمة .
س: هل خدمات 3.5G متاحة مع نفس القنوات التلفزيونية للجوال العادي و "سوا" ؟
ج: خدمات 3G على نفس الشريحة القنوات التلفزيونية مختلفة وكذلك فتح الإذاعات على الشريحة فقط لعملاء "لنا" .
س: كيف يمكنني الاتصال بالموقع على الانترنت ؟
ج: ستكون هناك منصة عمل أو لوحة بالخدمات والارتباطات لموقع الانترنت على نفس الشريحة مثال خدمة ( أبواب ) .
س: هل تتاح خدمة تحويل الرصيد على الشريحة ؟
ج: ناقشنا موضوع تحويل الرصيد وأفادوا بالإمكان توفيرها .
س: هل يوجد أي مميزات إضافية على خدمة "لنا" ؟
ج: يوجد على الشريحة خدمة تسمى "حافظة لنا" جمليه بحيث تضع الأرقام البنكية الخاصة بك بسرية تامة لا يمكن الإطلاع عليه من أحد برقم سري خاص بك كذلك يمكنك تخصيص أرقام تتحول منها الرسائل القادمة لك على هذه الحافظة مباشرة بحيث لا يتسنى لأحد الإطلاع عليها وإضافة جو من الخصوصية للشباب والبنات .
س: ما هو نصاب عدد خطوط الخدمة التي استطيع الحصول عليها ؟
ج: نصاب الحصول على عدد شريحة "لنا" هو عشرة شامل ( "سوا" – "لنا" ) فقط بحيث عند العميل 7 خطوط "سوا" يحق له الحصول على 3 فقط بدون النظر لعدد النصاب في الجوالات المفوترة .
س: هل يوجد شرائح بدل فاقد ؟
ج: يوجد شرائح بدل فاقد بنفس أسعار الجوال .
س: عند فقدي للشريحة هل أستبدل الشريحة بنفس الرصيد المتبقي على شريحة "لنا" ؟
ج: الرصيد المتوفر على الشريحة لا يمكن أن نضمنه لك عند الإبلاغ عن الفقد أو السرقة ولكن يتم توفير الرصيد الموجود لك على الشبكة عند تنفيذ خدمة الاستبدال .
لتوضيح أكثر أبلغ عميل عن سرقة شريحته "لنا" وأوقف الرقم ولكن تنفيذه على النظام قد يستغرق ساعة أو نصف ساعة وخلال هذه الفترة الشخص الذي سرقه قد يكون استحوذ على جزء من الرصيد أو كامله لهذا لابد من التنبيه عند استبدال الشرائح للعميل بأننا لا نضمن كامل الرصيد عن الإبلاغ عن فقد الخدمة .
س: ما نظام شرائح "لنا" ؟
ج: شريحة "لنا" على نظام سيمسن عكس "سوا" أكثر من نظام .
تظل ملاحظة أخيرة أن شريحة "لنا" لا يمكن الاطلاع على بيانات عملائها الآن من خلال يوزرات موظفين مخصصين لهذه الخدمة وذلك للحفاظ على بيانات الشباب خصوصاً البنات وذلك أيضاً لـ جذبهم من بطاقات "سوا" حيث الغالبية الآن تحت أسامي وهمية فعند معرفتهم بهذه الميزة تعتبر وسيلة جذب لهم .. حيث لا يمكن لأحد سؤال صديقه بالاتصالات لمعرفة من صاحب الرقم المتصل عليه .
س: هل القطاع الخاص يمكنه الحصول على شريحة "لنا" ؟
ج: ملاحظة أخرى لا يمكن لقطاع الاعمال الحصول عليها .
مع أطيب تحية ،،
منقول
قلب صارخ
