خطأ تقني بأحد البنوك دفع ثمنه العميل "10880" ريالاً

خطأ تقني بأحد البنوك دفع ثمنه العميل "10880" ريالاً

تسبب خطأ تقني منذ 90 يوما تقريبا في أحد البنوك في سحب عدة أقساط من أحد عملاء البنك دون أن تسجل عليه كاستحقاق يلتزم بدفعها شهريا لواحدة من كبري الوكالات
. وقال الدكتور (عبد الله ثعبل مشعان العتيبي ) لقد تسبب ذلك الخطأ في خسارتي 10880 ريالا بالإضافة إلي 350ريالاً عبارة عن رسوم مستحقة الدفع للبنك بسبب التحويل في مجموع ما أخذ مني)، وأكمل حديثة متسائلاً "كيف يمكن للبنك أن يأخذ جمله من الأقساط بالرغم من عدم تأخري على الوكالة في الدفع). وأضاف ( لقد سحب البنك كل ما في حسابي ولو كان فيه زيادة لربما سحبت بسبب هذا الغلط التقني
وبالرغم من تفهمه للخطأ التقني الذي تسبب في هذه الإشكالية , إلا أنه رفض رفضا باتا فكرة الدفع المسبق إلي الوكالة التي وصلها المبلغ مؤكدا بان ما صرح به المسؤولون عن البنك لا يمت للحقيقة بصلة مضيفا , بأن مشكلته وقعت قبل شهور عدة والي الآن لم يحصل علي حل.
والجدير بالذكر بان الإشكاليات سببها الرئيسي هو النظام الآلي الذي يستفيد منة العميل إلي حد كبير ولا علاقة لموظف البنك بهذه الأخطاء وقد ذكر العملاء عده أخطاء تقنية مشابه تسببت في إضرارا لهم حيث قال أحد المتضررين " ذهبت في أحدي المرات لكي أودع مرتبي الشهري في بنك كنت قد فتحت فيه حسابا جديدا وكانت المفاجأة ألكبري ! ماكينة الإيداع لم تودع مرتبي بل قامت بسحبة ولم تعطيني حتى إيصالا يفيد بسحب المبلغ , وأكمل حديثة قائلا لقد مرت ثلاثة أشهر تم خلالها العديد من التحقيقات بعدها استطعت أن احصل راتبي , وتساءل المواطن بأن نقوده قد عادت ولكن بعد أن هدر وقته في سعيه للحصول عليها مشيرا بأنة تعرض لضرر معنوي هو وعائلتة حيث أنة ملتزم بدفع أقساط دورية في أوقات محدده