شكوى حاج تتسبب في إيقاف شركه حملة حجاج لموسمين
وقد ذكر مصدر مطلع بأن الحاج قد تقدم بشكوى لوزارة الحج الإدارة العامة لحجاج الداخل عندما حج هو وأمه العام المنصرم 1429هـ وقد سانده عدد من مرافقيه في توثيق الشكوى وقد ثبتت المخالفات والمتمثلة فيما يلي :ـــــ
1)عدم تواجد مدير عام الشركة بمخيم مشعري منى وعرفات أثناء جولة هيئة الرقابة والتحقيق.
2)سوء الإعاشة المقدمة من الشركة مما أدى إلى تسمم مجموعة من الحجاج .
3)عدم تسليم العقود من قبل الشركة للحجاج الشاكين .
وقد صدر على إثرها القرارات التالية :ــ
1ــ إيقاف الشركة عن ممارسة الخدمة لمدة موسمين .
2ــ معاقبة الشركة بغرامة مالية قدرها ثمانون ألف ريال لقاء المخالفات الثابتة بحقها .
3ــ تحصيل أجور الخدمات التي لم تقدم للحجاج الشاكين أو التي قدمت بخلاف ما ينبغي عليه أن تكون بما يمثل 15% من قيمة عقودهم (المرفقة أسمائهم)بعمل شيكات مصرفية باسم كل حاج ورد اسمه في الشكوى.
وقد ذكر المصدر أن الحجاج الشاكين قد تنازلوا عن شكواهم ماعدا حاج واحد الذي أصر على شكواه ومعاقبة لشركه بما تستحقه ،،، كما يحق للشركة الاعتراض والتقدم للمحاكم الشرعية أو ديوان المظالم .
