http://www.samtah.org/up3/uploads/fea8834319.jpg
كما تعاني الشركة كذلك من
تعطيل معظم المشاريع الحيوية من قبل البعض بدون وجه حق من خلال الاعتراض على التنفيذ حيث يتضح لاحقا عدم صحة تلك الاعتراضات
وتعاني الشركة أيضا من
عدم سداد مستحقاتها من قبل نسبة كبيرة من المشتركين مما يحد من الجهود الرامية لتنفيذ خطط التحسين والصيانة والمشاريع
علما بأن المعدل الشهري للفاتورة في صامطه للفئة السكنية التي تمثل ( 90%) من إجمالي المشتركين يبلغ (142.6) ريال
(مائة واثنان وأربعون ريال وستون هللة)
وقد تصدر فواتير بمبالغ أعلى
والسبب في ذلك قيام بعض المشتركين بتحميل العدادات من خلال التوصيل لأكثر من
بيت أو شقة أو محل تجاري
وعلى المشترك التقدم بطلب إضافة عدادات أخرى لتخفيف الحمل
والاستفادة من الشرائح التي تتضاعف عليه في حال تحميل العداد
ويعد تحميل العداد السبب الرئيسي لارتفاع بعض الفواتير
http://www.samtah.org/up3/uploads/fea8834319.jpg
تنص أنظمة ولوائح الشركة على وجوب توزيع الفواتير في جيب العداد ومعاناتنا مستمرة من قيام بعض العابثين بأخذ تلك الفواتير وتقطيعها كما نعاني كذلك من أن كثير من المشتركين لا يتوجهون إلى جيب العداد لأخذ فواتيرهم
علما بأن الشركة قد طرحت خدمة رسائل الجوال وخدمة البريد الالكتروني لمعرفة الفاتورة
وخدمات أخرى توجد على موقع الشركة
www.se.com.sa
(مرفق كذلك نشرات طرق السداد والإشعار بالفاتورة)
http://www.samtah.org/up3/uploads/3ce001ca1c.jpg
http://www.samtah.org/up3/uploads/17cfd9b5b3.jpg
خدمات الإشعار بالفاتورة
طرحت الشركة السعودية للكهرباء هذه الحزمة من خدمات الإشعار بالفاتورة سعيا منها على اطلاع مشتركيها بموقف حساباتهم بشكل دائم ومنتظم حتى لا يقعون في حرج تطبيق الفصل عليهم لعدم السداد
رسائل الجوال(SMS)تعريف الخدمة: هي خدمة مجانية طرحتها الشركة لتبقي مشتركيها على اتصال دائم بحساباتهم حيثما كانوا في المملكة وحول العالم وفي أي وقت
يمكن للمشترك التسجيل في هذه الخدمة عن طريق موقع الشركة على شبكة الانترنت
www.se.com.sa
زيارة اقرب مكتب لخدمات المشتركين
إرسال رسالة من جواله تحتوي على رقم الحساب إلى الرقم 75555 للجوال و 6555 لموبايلي
وبذلك سيتم التسجيل تلقائياً باللغة العربية. كما تحتوي ميزة التسجيل على الخيارات التالية
التسجيل باللغة الانجليزية: إرسال (رقم الحساب # 9) & إلغاء الاشتراك في الخدمة: (رقم الحساب # 2) & تعديل رقم الاتصال: (رقم الحساب # 1) & تعديل اللغة المستخدمة: (رقم الحساب # 8)
وظائف الخدمة
الإبلاغ بصدور الفاتورة & التنبيه بقرب موعد الفصل & رسائل الشكر والتهاني & الاستعلام عن المبلغ المستحق
الهاتف المجاني (8001244555)
تعريف الخدمة
هي خدمة مجانية طرحتها الشركة بحيث تمكن المشترك من الاطلاع على موقف حساباته مجانا في وقت ومن أي مكان وذلك من خلال الاتصال على الرقم المجاني (8001244555 )
البريد الالكتروني(e-mail)تعريف الخدمة
هي خدمة تمكن المشترك من الحصول على معلومات عن فواتير حساباته عبر بريده الإلكتروني
الهدف من الخدمة
حصول المشترك على فاتورته بالوسائل الإلكترونية المتعددة وجعل السداد مرتبطا بها لتخفيف العبء والزمن اللازمين لسداد الفاتورة
وظائف الخدمة
إرسال الفاتورة للمشترك عبر البريد الالكتروني & تسديد الفاتورة عبر رابط السداد لمواقع البنوك المختلفة & إمكانية طباعة الفاتورة & إمكانية استعراض توزيع شرائح الاستهلاك للفاتورة & إشعار بسداد الفاتورة & تذكير المشترك بقرب موعد فصل الخدمة
التسجيل في الخدمة
زيارة موقع الشركة على الانترنت
www.se.com.sa . & زيارة اقرب مكتب لخدمات المشتركين.
استعراض الفاتورة عن طريق موقع الشركة www.se.com.saتعريف الخدمة: هي خدمة تمكن المشترك من استعراض فاتورته عن طريق موقع الشركة
www.se.com.sa مع إمكانية طباعتها أو سدادها عبر مواقع البنوك المتاحة
خدمة حساب الاستهلاك المتوقع
هي خدمة يستطيع المشترك من خلالها توقع استهلاكه الشهري ومقارنته مع الاستهلاك الفعلي وذلك من خلال الدخول على البرنامج الخاص بذلك عن طريق موقع الشركة على شبكة الانترنت
www.se.com.sa
http://www.samtah.org/up3/uploads/fea8834319.jpg