حرصاً من الجوال على تيسير خدمة العملاء، ولتوفر العديد من الخدمات التي تقدمها الاتصالات السعودية ممثلة في الجوال ولوجود خاصية تفعيل الخدمات والاستعلام عن طريق إرسال رسائل قصيرة إلى مركز خدمة العملاء 902 بدلا من الاتصال، وبسبب وجود العديد من الرموز التي ربما يكون من الصعب تذكرها جميعاً.
فقد تم بفضل الله تطوير برنامج يمكن تركيبه على أجهزة الجوال ليقوم بجميع العمليات المتاحة حالياً.
وقام بإعداد هذه الفكرة مشكوراً المهندس ياسر بن عبد الرحمن المسعري- مدير تطوير الخدمات في الإدارة العامة للتسويق بالجوال.
مع التذكير بأنه سيكون هناك إصدارات جديدة من البرنامج متوفرة على موقع الشركة عند نزول أي من الخدمات الجديدة بالإضافة إلى العديد من التطبيقات الجديدة والتي ستخدم العميل بشكل أفضل.
مزايا البرنامج:
· صغر حجم البرنامج.
· عدم الحاجة لأي إعدادات ليعمل البرنامج.
· توافق البرنامج مع جميع الأجهزة التي تدعم تقنية الجافا J2ME والتي تتوفر في معظم أجهزة الجوال.
طريقة تنصيب البرنامج على أجهزة الجوال:
بالنسبة للأجهزة الذكية بها خاصية البلوتوث أو الأشعة تحت الحمراء فيمكن إرسال البرنامج مباشرة إلى الجهاز، وبمجرد وصوله يمكن تنصيبه مباشرة كبقية البرامج.
بالنسبة للأجهزة التي لا تحوي وسيلة اتصال لاسلكية فيتطلب وجود وصلة البيانات وبرنامج خاص لتركيب التطبيق (Data Cable & PC Suite).
لتحميل البرنامج
لمزيد من التفاصيل تابع الشرح الخاص عن طريق الصور التالية :
دليل المستخدم وطريقة التنصيب
صورة 2
لمزيد من التفاصيل داخل قائمة الخدمات
رسائل الخطأ أو المشاكل
منقول للإطلاع والفائدة
|
 |
رد مع اقتباس
رد : الاتصالات تطرح برنامج 902 لخدمة العملاء
