|
 |
موظفو الخطوط السعودية بالقاهرة : موبايلك مصري نخدمك (يا .. بيه) !!
الرياض (سبق) عبد الله الذيب :
كل يوم نجد مشاكل اجتماعية لا ينبغي أن تحدث وهذه المرة المصيبة أن المسافر رجل له مكانته الاجتماعية وحجزه على الدرجة الأولى وقد طلب من صحيفة (سبق) الحديث عن معاناته وتقديراً من (سبق) لكل القراء الكرام نرفع معاناته كما هي دون زيادة أو نقصان مع احتفاظها بالوثائق التي تؤكد صحة ما نقل ونترككم مع المعاناة .
رحلة العودة من القاهرة
الحجز كان يوم الثلاثاء المغادرة من الرياض إلى القاهرة 21/8/2007م الساعة 03:30 ظهراً على رحلة السعودية رقم SV313 والعودة من القاهرة للرياض يوم السبت 25/8/2007م الساعة 12:00 ظهراً على رحلة السعودية SV310 على الدرجة الأولى.
لم أرضى لنفسي بأن أسافر إلا بعد أن تأكدت 100% بأن الحجز O.K. ذهاباً وإياباً ومطبوع على ورقة الحجز.
لم تكن هناك أية مشاكل أثناء الذهاب وحصلت على بطاقة صعود الطائرة الليلة التي تسبق السفر (الأثنين 20/8/2007م) وسألت موظف الخطوط وقتها عما إذا كان بإمكاني الحصول على بطاقة صعود الطائرة للعودة، ولكنه أفادني بأن هذه البطاقة تؤخذ فبل السفر بيوم فقط من القاهرة.
في يوم الجمعة (24/8/2007م) قبل السفر بـ 24 ساعة اتصلت على الخطوط السعودية بالقاهرة لأستفسر عن مكان الحصول على بطاقة صعود الطائرة وساعات العمل فأجابوني بأن المكتب الوحيد الذي يعمل يوم الجمعة هو المكتب الرئيسي بميدان التحرير بالقاهرة وأن ساعات العمل من 04:00 إلى 07:00 مساءاً فذهبت في حدود الساعة الخامسة، وعلى أنني راكب درجة أولى ومن المفترض أن ألاقي خدمة أفضل من بقية الدرجات إلا أنني مكثت أكثر من نصف ساعة لإنتظار الدور علماً بأنه خلال هذه الفترة حضر بعدي أكثر من 4 أشخاص في درجة الضيافة وتمت خدمتهم وأنا أنتظر لأن الموظف الخاص بخدمة الدرجة الأولى غير متواجد، وبعدها ذهبت للشخص الذي يعطي أرقام وقلت له أريد رقم درجة الضيافة، وتفاجأت عندما أتى دوري وقالت لي الموظفة بأن حجزي قد ألغي بسبب غير معقول وهو أنني لا أملك "موبايل مصري" وقلت لها أن رقم جوالي مسجل ضمن الحجز وهو مفتوح ومعمم وأستخدمه في مصر، فقالت لي أنها لا تملك أي شيء وعلي الحجز للعودة، فسألتها عن أقرب رحلة فقالت أقرب رحلة في شهر أكتوبر أي بعد شهر ونصف من الآن. ثم طلبت أن أقابل المسئول وتفاجأت من هذا المسئول "مصري الجنسية" بقوله هذا هو نظام الخطوط السعودية وأن أي شخص لا يملك موبايل مصري ييتلغى حجزه، وقلت له كيف أعرف هذا؟ ولماذا لم يخبرني أحد .. ثم كيف اشتري موبايل مصري .. فطلبت أن أقابل أحد المسئولين السعوديين الذين من المفروض أن يكونوا متواجدين في المكتب لحل مثل هذه المشاكل .. فقال لي أنه لا يوجد أحد منهم ولا نملك إعطاء أي رقم لهم وعليك الإنتظار إلى الساعة التاسعة صباحاً وتذهب للمطار لتقابله؟؟؟!!!!.
أجريت عدة إتصالات بزملائي بالرياض وجدة والدمام وأكدوا لي بأن ما طلبوه الأخوة المصريين غير صحيح وأنها طريقة لإبتزاز السعوديين وحملهم على دفع مبالغ مالية وأن علي أن لا أسكت وأن أقدم شكوى، ثم استطعت عن طريقهم الحصول على حجز على رحلة إضافية بعد 12 ساعة من الرحلة المفروض أن أستقلها. وطُلب مني الحضور قبل الرحلة بثلاثة ساعات على الأقل فوصلت مطار القاهرة الساعة 08:00 مساءاً أي قبل الرحلة بـ أربع ساعات، ووجدت الفوضى العارمة فقط في الجزء الخاص بالخطوط السعودية (دون الخطوط الأخرى التي كانت منظمة جداً وقتها في نفس الصالة مثل الخطوط الكويتية والخطوط الكينية والخطوط الأسبانية) وجميع الركاب متكدسين كما هو الحال أثناء موسم الحج!!!! والكل غاضب وغير مطمئن، حتى الحاجزين O.K ثم رأيت معظم الركاب وهم يدفعون مبالغ كبيرة لموظفي الخطوط مباشرة أو عن طريق حمالي الحقائب من أجل وضعهم في السرا أو تقديمهم على غيرهم أو لإرجاع الحجز الذي قيل لهم أنه ألغي فجأة!!!!!، وكانت غرابتي أكثر عندما رايت ركاب الدرجة الأولى والأفق وهم يعاملون بأسلوب سيء جداً ولم يخصص لهم كاونتر خاص، حتى أن تذكرة دخول صالة الدرجة الأولى لابد وأن تدفع بخشيش لتحصل عليها.
وبدأت المساومات على الرحلات (كان في وقتها 6 رحلات متتابعة 3 للرياض و 3 لجدة) من الذي يذهب أول في فوضى عارمة وغير حضارية، واستطعت الحصول على بطاقة صعود الطائرة الساعة 10:30 (بعد ساعتين ونصف من الحضور) بعد معاناة شاقة ووعود على درجة الأفق رغم أن تذكرتي درجة أولى وطلبت من الموظفة ختم التذكرة (down grade) إلا أنها قالت ليس عندها ختم وأن علي ختمها عند ... . . . الخ
* * * * *
تعليق
الخطوط السعودية
كم هو محزن أن تحمل هذا الاسم
فهي في انحدار شنيع تعدى المقاييس
شكرا ديوان
هذه هي الخطوط السعوديه لا جديد...اذا تواجدت في بلد متخلف كمصر مثلا او بعض دول شرق آسيا كاندونيسيا أقل مايقال عنها انها ساااااايبه و مالها صاحب وتظهر تخلفا يفوق تخلف الدوله التواجده فيها..
تيمنا بقول الشاعر ... هذا لخضر لا لعب.
والله ان اللي صار في الرجال في مصر يعتبر ولاشي مع اللي حصل معايه في جاكرتا.
شكرا ديوانك وطني
العقول الصغيرة تبدأ دوماً بمهاجمة الأفكار الــكبيرة
العزيز ( أبو اسماعيل )
الغريب أن مكاتب خطوط أي طيران في أية دولة تعتمد على أبناء جنسيتها بالدرجة الأولى ..
الا نحن ..
يتركون السعودي تحت رحمة الاستغلال والتلاعب وهذا المشهد يتكرر في كل مكان ..
ويشمل موظفي الحجز والعلاقات العامة وأؤلئك الذين يجلسون على كاونتر السعودية
لشحن العفش في المطارات ..
أخي الغالي ..
شكرا لك على تفريغ الخبر على المتصفح ..
وعلى مرورك الجميل الذي أسعدني ..
لك مني أجمل التحايا وكل الود ..
أخي عراف ..
مانطقت إلا بالصدق ..
والله المستعان ..
تحياتي وتقديري لك ..
لو كُتب الموقف دون ذكر اسم الخطوط لتوقعت أنها
وللأسف
الخطوط السعودية
في مكتبها في كوالالمبور وجدت تعاملا سلبيا وموظفون جميعهم ماليزيون
ومكتب يبحث عن مديره ..
تحيااتي
مررنا أنا وأهلي بنفس تجربتك أخي صدى صامطة في مطار كوالا ..
وكان النصب في كاونتر السعودية واستغلال السعوديين ومساومتهم على دفع مبالغ
تذهب لجيوب الماليزيين عيني عينك ..
المضحك المبكي أن تحتاج الى واسطة ماليزي عشان تمشي أمورك ..
شكرا لمرور أعتز به ..
تحياتي وتقديري ..
ضوابط المشاركة
رد مع اقتباس
