حذر عدد من المختصين من تزايد الأخطاء في نظام الصرف الآلي بالبنوك بسبب الضغط الشديد من قبل العملاء في الأيام الأخيرة من شهر رمضان المبارك مما زاد في حجم الشكاوى التي وصلت للبنوك من جراء هذه الأخطاء وتضرر العملاء.
وقالوا ان استخدام أجهزة الصراف الآلي في أوقات الذروة خلال الأسبوع الأخير من هذا الشهر وحتى نهاية العيد فيه مخاطرة ومجازفة مطالبين البنوك بتقديم نصائح وتعليمات لعملائها بحيث يقومون بالسحب من البنوك التى يتعاملون معها تجنبا لأي خلل قد ينتج عند استخدام الصرافات الأخرى.
وأوضحوا ان بالمملكة ما يزيد على 3 الاف ماكينة صراف في مختلف المناطق ويصل الحجم الإجمالي للسحب خلال هذا الشهر وبحلول عيد الفطر الى 13 مليار ريال.
وفي هذا الصدد يقول الدكتور عبد اللطيف باشيخ أستاذ المحاسبة بجامعة الملك عبد العزيز ان هذه الايام تعتبر حرجة جدا حيث يكثر فيها الاقبال على الاسواق والمراكز التجارية لشراء احتياجات العيد وبسبب هذا الاقبال الهائل تحدث اخطاء قد تؤدي سحب البطاقة أو توقف عمل بعض الأجهزة خلال أوقات الذروة.
واضاف ان تكاثر الأخطاء التي تحدث للعملاء من جراء عدم قدرة أجهزة الصراف الآلي على الاتصال بالبنوك التابعة لها للتأكد من معلومات البطاقة, بسبب الضغط الكبير من قبل العملاء الذين يتزايد استخدامهم للشبكة, إما عن طريق أجهزة الصرف الآلي أو عن طريق نقاط البيع التي تنتشر في غالبية المحلات التجارية.
وقال الدكتور عبد الرحمن الصنيع خبير اقتصادي ان حركة السحب من مكائن واجهزة الصرف الآلي تشهد نشاطا كبيرا مع اقتراب عيد الفطر المبارك.
واوضح ان بالمملكة حوالى 3000 آلاف ماكينة صراف في المناطق المختلفة و يقدر عدد العملاء الذين لديهم بطاقات صرف آلي بما يزيد عن 6 ملايين عميل يتم تغذيتها بحوالى 22 مليون ريال لمواجهة السحوبات المتزايدة.
واشار بان البنوك تقع على عاتقها مسؤوليات ومهام كبيرة جدا خلال ايام الذروة طوال العام فلابد ان توجد حلولا جذرية للمشاكل التي تمس العميل.
واضاف بان العشر الاواخر من شهر رمضان وايام الاعياد تشهد ازدحاما عند الصرافات الالية لسحب المبالغ التي يحتاجها العميل ولكن قد تحدث اخطاء في النظام الالي تتسبب في تعطيل المواطن مما يجعله يقترض حتى تبدأ البنوك في الدوام الرسمي مشيرا الى انه يجب سحب المبالغ التي يحتاج اليها قبل فترة الذروة.
واشار الخبير المصرفي عبدالله العمري اننا نشاهد خلال هذه الايام ازدحاما شديدا على الصرافات الالية من قبل المواطنين وذلك لسحب النقود التي يحتاجون اليها وفي المقابل نجد ازدحاما مماثلا على الاسواق والمراكز التجارية لشراء مستلزمات العيد وهذا يسبب ربكة في اجهزة الصرافات.




عكاظ