بن ثابت تعرف جيداً مدى التقدير الذي احمله لفكرك وقلمك ،،!
بالضبط تلك هي الحلقة المفقودة ،،! وتظل آراء ورؤىً تتفاوت حسب العقول من شخص لآخر ،،!

والعمل به تتفاوت المستويات بشكل افقي قياساً بالافراد سلبية وايجاب ،، وينعكس ذلك التفاوت على الجماعات والمؤسسات بشكل عمودي ورأسي في ما يسمى بمؤشرات قياس رضى العميل بعلم الجودة ،،!