النوع
الصفات
كيفية التعامل معهم
1- الثرثار
المدح / كثر الكلام
إضاعة الوقت
إدارة الوقت معه بحرص
2- الصامت
هدوء / وقار / مثقف
الاحترام / التأكد من استيعابه الجذب
3- المندفع
مقاطعة دائمة / قليل الاستماع / متسرع / نافذ الصبر / مستعجل
إعطاء أولوية / ركز على الأهداف / السرعة
4- المدعي والعارف بكل شيء
نشيط / إيجابي / كثير الآنا / متثبت برأيه
طلب رأيه / تجنب المعارضة تجنب الاستدراج
5- المتذمر
عدم الرضى الانتقاد
تركيز على السلبيات
التهدئه / بناء الثقة / تقديم الخدمة التدريبية المميزة
|
 |
رد مع اقتباس