8 مفاهيم عن الاتصال
1- مهارات الاتصال هي مهارات مكتسبة
أي تأتي بالتعلم والمراس
2- افترض أن الرسالة التي سترسلها لن يحسُن فهمها .
سيجعلك هذا تفكر بالطريقة التي ستوصل وتحقق ما تريد بكل وضوح .
3- اهتم بالفهم
اسأل نفسك كيف أستطيع إرسال هذه الرسالة بطريقة لا يساء فهمها .
4- إن معاني الكلمات الموجودة في أذهان الناس ليس شرطاً أن تكون ذاتها التي في القواميس والمعاجم .
عندما توجه خطاباً لا بد أن تكون متأكداً أن مقصده سيتضح في أذهان المرسل إليهم .
5- (نقطة مهمة ) المعنى الذي يصل إلى الناس ينتج عن الطريقة التي تتحدث بها أكثر مما ينتج عن الأشياء التي تقولها .
فنبرات صوتك ,ولغة حركاتك تساهمان في إعطاء 90% من المعنى المراد توصيله أو تحقيقه لدى الجمهور.
6- حينما يتواجد أي شخصين معاً فإنهما يقومان بالاتصال بعضهما مع بعض حتى وإن لم يقصدا ذلك.
حين لا ترغب في الاتصال المباشر مع الطرف الآخر فهناك رسائل (إيحاءات) تصدر منك دون رغبتك يفهمها الطرف المقابل .
7- إن 87% من المعلومات المخزونة في عقول الناس تدخل عن طريق عيونهم .
عندما تتناقض كلماتك مع أفعالك فإن مستمعك سوف يصدق أفعالك !
8- الاتصال عملية معقدة مستمرة وديناميكية ومتغيرة .
إنه ليس عملية بسيطة لتبادل الكلمات كما يعتقد غالبية الناس لذا فقد تخفق عملية الاتصال إذا لم تستمر في تطويرها وتصحيحها .
يتبع
6 طرق لتعرف المزيد عن نفسك كمتصل
|
 |
رد مع اقتباس
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة *الشـــ&ــــد *
