أولآ كان ينبغي على موظف الجوازات أن يفهم الشخص بأنه لايستطيع أعتماد اجراءات الدخول للمواطن في ظل الأوراق التي يرى أنها غير مستوفية للشروط وبأمكانه أيضآ مناقشة رئيس المناوبه في ذلك ثانيآ / لماذايسمحوا لهذا الموظف للعمل في مكان يتعامل مع الجمهور مباشرة طالما وان لديهم أطلاع مسبق عن سوء سلوكه مع المواطنين وهذا يعتبر مأخذ على الأدارة المعنية بهذا الموظف