تقرير حكومي يرصد قصور الأجهزة الخدمية في انجاز قضايا ومعاملات المواطنين وعدم تجاوبها مع وسائل الاعلام - ياهلا يناقش الموضوع مع الدكتور فهاد بن معتاد الحمد رئيس لجنة الإدارة والموارد البشرية في مجلس الشورى ومع عضو مجلس الشورى المهندس أسامة كردي - برنامج ياهلا - 13/6/2010 م حيث قال:
في عام 1428هـ صدر قرار من مجلس الشورى بأنشاء مركز لقياس الأداء الحكومي يكون وحدة مستقلة بمعهد الادارة العامة مرتبطة بمدير المعهد لمدة خمس سنوات حتى يتبلور وعندما يتبلور المركز يرتبط مباشرة برئيس مجلس الوزراء من المهام التي يقوم بها هي قياس آداء الجهاز الحكومي من ناحية الكفاءة والتكلفة وطول الاجراءات والى أي مدى يحصل المواطن والمقيم على الخدمات في الوقت المناسب ومن المتوقع عندما يبداء تفعيل هذا المركز سنبداء بجني ثمار هذا المركز وهي خطة متقدمة معمول بها في كثير من الدول المتقدمة . أرجوا أن يتم تفعيله قريبا ...