الاتصالات السعودية تنفرد بتوقيع اتفاقية شراكة مع مايكروسوفت
حققت الاتصالات السعودية يوم أمس إنجازاً مميزاً بتوقيعها اتفاقية شراكة وتحالف استراتيجي مع شركة مايكروسوفت, وذلك تتويجاً لريادة الشركة في مجال الاتصالات بالمملكة، وما تتمتع به مايكروسوفت من تفوق تقني وانتشار عالمي وخبرات مع شركات اتصالات عالمية.
ويهدف هذا التحالف إلى توفير خدمات مميزة لعملاء الاتصالات السعودية من الأفراد وقطاعات الأعمال من خلال توفير خدمات جديدة ومبتكره تسهل أعمالهم وتوفر الوقت والجهد والمال في تنفيذ تلك الأعمال وفي نفس الوقت التركيز على تحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم . وتتضمن الاتفاقية تقديم خدمات مضافة لعملاء الشركة بمختلف فئاتهم ، تتميز بتقنيات عالية ومبتكرة في مجال الأعمال الالكترونية والتواصل عبر الانترنت والجوال بالإضافة إلى تبادل الخبرات والزيارات بين الطرفين.
وبعد توقيع الاتفاقية، بحضور السيد / بيل جيتس، رئيس شركة مايكروسوفت، صرح معالي الدكتور محمد بن سليمان الجاسر رئيس مجلس إدارة شركة الاتصالات السعودية بأن هذه الاتفاقية تقنن العلاقة بين شركة الاتصالات السعودية وشركة مايكروسوفت العالمية وتمثل إطار عمل مشترك بين الجانبين لتنفيذ العديد من الخدمات والتقنيات الجديدة في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات استناداً إلى الوضع المتميز لشركة الاتصالات السعودية ، كشركة وطنية رائدة فى تقديم خدمات الاتصالات بالمملكة والشرق الأوسط ، بل وعلى مستوى العالم ، من حيث الإيرادات والربحية وانتشار قاعدة عملائها وخدماتها التى تعتبر الأكبر على مستوى الشرق الأوسط . وأما شركة مايكروسوفت ، الغنية عن التعريف ، فهي الشركة العالمية الرائدة في مجال البرمجيات وتقنية المعلومات، التى تتميز بالتفوق التقني والانتشار العالمي المقرون بخبرات عريضة مع العديد من شركات الاتصالات العالمية.
ويهدف هذا التحالف الاستراتيجي بين الشركتين والذي حضره رئيس شركة الاتصالات السعودية المهندس سعود الدويش إلى تطوير مستوى الخدمات المقدمة لعملاء الاتصالات السعودية وإحداث نقلة نوعية في التحول نحو تطبيق مفاهيم الأعمال الالكترونية والحكومة الالكترونية وبناء بنية تحتية تستوعب متطلبات أعمال التقنية الإلكترونية.
ومن المجالات المقترحة ضمن إطار عمل هذه الاتفاقية تقديم خدمات التواصل الالكتروني بين الشركة وعملائها أو بين العملاء مع بعضهم البعض وكذلك خدمات البريد الالكتروني حيث يتفرد عملاء شركة الاتصالات باستخدام جوالاتهم للاطلاع على رسائل البريد الالكتروني في أي وقت وأي مكان بالإضافة إلى توفير حلول المتصفح الشخصي والعديد من الخدمات الأخرى مثل خدمات تحديد المواقع والخدمات المرئية من خلال بروتوكول الانترنت مدعومة ببرمجيات مايكروسوفت العالمية.
كما تتضمن الاتفاقية تنفيذ برنامج زيارات لمهندسي شركة الاتصالات السعودية لمواقع تطوير التقنيات الحديثة لشركة مايكروسوفت العالمية سواء في الولايات المتحدة الأمريكية أو المواقع الأخرى في العالم التي تم تطبيق هذه التقنيات بها بالإضافة إلى تقديم خدمات الدعم الفني والتدريب ونقل التقنية.
وتنفرد الاتصالات السعودية بتقديم أكثر من 50 خدمة فورية عبر موقعها على شبكة الإنترنت ، ومنها على سبيل المثال الاطلاع على تفاصيل الفواتير وإضافة أو فصل الخدمات ، وكذلك تأسيس ونقل خدمة الهاتف عبر الانترنت دون الحاجة لمراجعة مكاتب خدمات العملاء أو الاتصال على مركز العناية بالعملاء (907) حيث يستطيع العميل من صفحة ( خدماتي ) تعبئة كافة المعلومات المطلوبة ومن ثم يرسلها عبر الشبكة للجهة التي ستتولى تنفيذ طلبه ومتابعته والرد عليه بأكثر من وسيلة اتصال لـتأكيد التجاوب مع طلبه وكذلك الحال عند طلب خط أضافي أو نقل الهاتف وكذلك تعديل العديد من خواص الخدمات في الهاتف والجوال وسعودي داتا.
الجدير بالذكر أن الاتصالات السعودية قد حازت على المركز121 بين أكبر 500 شركة عالمية من حيث القيمة السوقية، بعد أن قفزت 67 مركزا مقارنة بالربع الثاني من عام 2006م. وبحسب النشرة الدورية التي تصدرها صحيفة "الفاينانشيال تايمز" البريطانية بهذا الخصوص ، أتت الشركة في المرتبة الثامنة بين كبريات الشركات المقدمة لخدمة الهاتف عالميا والمرتبة الثانية آسيوياً، لترتقي بذلك إلى مراتب متقدّمة بين الشركات العالمية.
|
 |
رد مع اقتباس
