كما تعاني الشركة كذلك من
تعطيل معظم المشاريع الحيوية من قبل البعض بدون وجه حق من خلال الاعتراض على التنفيذ حيث يتضح لاحقا عدم صحة تلك الاعتراضات
وتعاني الشركة أيضا من
عدم سداد مستحقاتها من قبل نسبة كبيرة من المشتركين مما يحد من الجهود الرامية لتنفيذ خطط التحسين والصيانة والمشاريع علما بأن المعدل الشهري للفاتورة في صامطه للفئة السكنية التي تمثل ( 90%) من إجمالي المشتركين يبلغ (142.6) ريال
(مائة واثنان وأربعون ريال وستون هللة)
وقد تصدر فواتير بمبالغ أعلى
والسبب في ذلك قيام بعض المشتركين بتحميل العدادات من خلال التوصيل لأكثر من
بيت أو شقة أو محل تجاري
وعلى المشترك التقدم بطلب إضافة عدادات أخرى لتخفيف الحمل
والاستفادة من الشرائح التي تتضاعف عليه في حال تحميل العداد
ويعد تحميل العداد السبب الرئيسي لارتفاع بعض الفواتير
تنص أنظمة ولوائح الشركة على وجوب توزيع الفواتير في جيب العداد ومعاناتنا مستمرة من قيام بعض العابثين بأخذ تلك الفواتير وتقطيعها كما نعاني كذلك من أن كثير من المشتركين لا يتوجهون إلى جيب العداد لأخذ فواتيرهم
علما بأن الشركة قد طرحت خدمة رسائل الجوال وخدمة البريد الالكتروني لمعرفة الفاتورة
وخدمات أخرى توجد على موقع الشركة
www.se.com.sa
(مرفق كذلك نشرات طرق السداد والإشعار بالفاتورة)
خدمات الإشعار بالفاتورة
طرحت الشركة السعودية للكهرباء هذه الحزمة من خدمات الإشعار بالفاتورة سعيا منها على اطلاع مشتركيها بموقف حساباتهم بشكل دائم ومنتظم حتى لا يقعون في حرج تطبيق الفصل عليهم لعدم السداد
رسائل الجوال(SMS)تعريف الخدمة: هي خدمة مجانية طرحتها الشركة لتبقي مشتركيها على اتصال دائم بحساباتهم حيثما كانوا في المملكة وحول العالم وفي أي وقت
يمكن للمشترك التسجيل في هذه الخدمة عن طريق موقع الشركة على شبكة الانترنت www.se.com.sa
زيارة اقرب مكتب لخدمات المشتركين
إرسال رسالة من جواله تحتوي على رقم الحساب إلى الرقم 75555 للجوال و 6555 لموبايلي
وبذلك سيتم التسجيل تلقائياً باللغة العربية. كما تحتوي ميزة التسجيل على الخيارات التالية
التسجيل باللغة الانجليزية: إرسال (رقم الحساب # 9) & إلغاء الاشتراك في الخدمة: (رقم الحساب # 2) & تعديل رقم الاتصال: (رقم الحساب # 1) & تعديل اللغة المستخدمة: (رقم الحساب # 8)
وظائف الخدمة
الإبلاغ بصدور الفاتورة & التنبيه بقرب موعد الفصل & رسائل الشكر والتهاني & الاستعلام عن المبلغ المستحق
الهاتف المجاني (8001244555)
تعريف الخدمة
هي خدمة مجانية طرحتها الشركة بحيث تمكن المشترك من الاطلاع على موقف حساباته مجانا في وقت ومن أي مكان وذلك من خلال الاتصال على الرقم المجاني (8001244555 )
البريد الالكتروني(e-mail)تعريف الخدمة
هي خدمة تمكن المشترك من الحصول على معلومات عن فواتير حساباته عبر بريده الإلكتروني
الهدف من الخدمة
حصول المشترك على فاتورته بالوسائل الإلكترونية المتعددة وجعل السداد مرتبطا بها لتخفيف العبء والزمن اللازمين لسداد الفاتورة
وظائف الخدمة
إرسال الفاتورة للمشترك عبر البريد الالكتروني & تسديد الفاتورة عبر رابط السداد لمواقع البنوك المختلفة & إمكانية طباعة الفاتورة & إمكانية استعراض توزيع شرائح الاستهلاك للفاتورة & إشعار بسداد الفاتورة & تذكير المشترك بقرب موعد فصل الخدمة
التسجيل في الخدمة
زيارة موقع الشركة على الانترنت www.se.com.sa . & زيارة اقرب مكتب لخدمات المشتركين.
استعراض الفاتورة عن طريق موقع الشركة www.se.com.saتعريف الخدمة: هي خدمة تمكن المشترك من استعراض فاتورته عن طريق موقع الشركة www.se.com.sa مع إمكانية طباعتها أو سدادها عبر مواقع البنوك المتاحة
خدمة حساب الاستهلاك المتوقع
هي خدمة يستطيع المشترك من خلالها توقع استهلاكه الشهري ومقارنته مع الاستهلاك الفعلي وذلك من خلال الدخول على البرنامج الخاص بذلك عن طريق موقع الشركة على شبكة الانترنت www.se.com.sa
|
 |
