طيب الان المطلوب هــو:

حذف البرنامج عن طريق الاداة التالية


ثم إعادة التشغيل مهم جداً

ثم تنظيف الجهاز عن طريق برنامج CCleaner أو أي برنامج تنظيف مضمون ... البرنامج على الرابط التالي


ثم إعادة تنصيب البرنامج عن طريق الـ cd الخاص به

ثم القيام بالتفعيل والتحديث

بعد ذلك تشغيل الأداة أو الباتش التالي حسب نوع النظام لديك وهو xp sp3 64bt

من الرابط التالي


ثم القيام باعادة التشغيل

ثم عمل فحص للجهاز ومشاهدة النتيجة

انتهى

اتمنى ان ينفع هذا الحل معك يابو اسماعيل .... ودعواتكم لنا

دمتم بوافر الود والتقدير

kaspersky