طيب الان المطلوب هــو:
حذف البرنامج عن طريق الاداة التالية
ثم إعادة التشغيل مهم جداً
ثم تنظيف الجهاز عن طريق برنامج
CCleaner أو أي برنامج تنظيف مضمون ... البرنامج على الرابط التالي
ثم إعادة تنصيب البرنامج عن طريق الـ cd الخاص به
ثم القيام بالتفعيل والتحديث
بعد ذلك تشغيل الأداة أو الباتش التالي حسب نوع النظام لديك وهو xp sp3 64bt
من الرابط التالي
ثم القيام باعادة التشغيل
ثم عمل فحص للجهاز ومشاهدة النتيجة
انتهى
اتمنى ان ينفع هذا الحل معك يابو اسماعيل .... ودعواتكم لنا
دمتم بوافر الود والتقدير
kaspersky