الأخت ربى
أرجو المعذرة آسف جدا لتأخري في الرد
لأني كنت مشغول ولم أدخل المنتدى من فترة
عموما إذا كانت المشكلة باقية قومي بتحميل الملف المرفق
وفكي الضغط عنه واتركيه يفحص الجهاز في الوضع الآمن
وكيفية تشغيل الوضع الآمن هي بالضغط بشكل مستمر على (f5)أثنا إقلاع الجهاز
حتى يصدر الجهاز صوت اتركي الضغط وانتظري حتى تظهر شاشة الخيارات
وبالأسهم توجهي للوضع safe mode واضغطي إنتر يعمل الجهاز حينها في الوضع الآمن
قومي بتشغيل ملف الفحص وهو تلقائيا سيقوم بإزالة الفيروس
وأنصحك بترقية جهازك إلى ويندوز xp برو sp2فهو أكثر أمانا من الفيروسات
وتقبلي تحياتي وعذرا مرة أخرى على تأخري