اهلا ابو سامي


باختصار سيدي

وما يدريه ان ما تقوله صحيح ؟!!

الموظف لا يستطيع ان يخدمك الا في حدود الاستطاعه ولو كنت انت مكانه يمكن انك سترد بنفس الردود التي سمعتها وعزاؤك انه لا حول لك ولا قوة ( الجود من الموجود )

هناك في حد علمي تقدير لمثل تلك الحالات ولو ان كل شخص يتصل ويقول عندي حاله طارئه لأصبحت المسأله مسألة طوارئ وهذا مختلف عما تقدمه الخطوط السعوديه او غيرها من شركات الطيران من خدمات الاركاب .

التقدير مطلوب في حين حدوث الظرف او المشكله فلو ذكرت مثلا بانك في المطار وبدون حجز وحالتك تستدعي السفر للعلاج ( هنا يأتي دور الخطوط في تقدير حالتك واستثناءك بالسماح لك بالسفر ( باي طريقه كانت )

اما ان تطالب المأمور بتنفيذ طلب كتوفير مقعد فورا وعبر الهاتف فهذا برايي لن ينفع في ضل عدم توفر المقعد وبالتالي هو لن يستطيع ان يلغي حجزا مؤكدا لراكب على حساب راكب آخر حتى لو كان ما يقوله المتصل صحيحا وفي رايي بان من لديه حالة طارئه لن يكون لديه وقت حتى للاتصال على الخطوط والاستماع الى نشرتهم الطويله ( في هذه الاثناء لا تعلم مالذي قد يحدث لمريظك ) بل ستنطلق به الى اقرب مشفى واسعافه ثم بعد ذلك بتقرير المستشفى ستجد له المقعد المناسب بعد ان تستقر حالته لتكمل علاجه على اتم وجه

ولا اكتمك سرا

اراني جدا محظوظ ما دمت في هذه البلد

سعيد بطرحك لهذا الموضوع

واتمنى لوالدك ولكل مرضى المسلمين الصحة والسلامه

دمت رائعا