المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ماجد الشرقية
كعادتي حفظني الله ورعاني بتوفيقه ، ملقوف يعجبني اروح وأجي وأطامر
الوضع مزري ولا ينكره الا شخص يحتاج لاحدى عيادتين ،،النفسية أو العيون ،،
النفسية عندما يغالط الواقع السيئ لمستوى جودة الخدمة سواء بالعيادات الخارجية مرورا بأقسام التنويم وخذ معها الطوارئ ،،ثم لا تنسى الغسيل الكلوي ، ستصاب وأنت زائر بإحباط ، نفسيا من ينكر ذلك الأمر سيكون هنالك تفسير ، موظف غير مؤهل ترك عمله الفني وهرب لعمل إداري بالتكليف ، أو متصنع للمودة إبتغاء فوائد إخرى .
عندما تكون متفائل راضٍ بواقعك اللذي أقنعت عليه نفسك الكسولة بأنك مثالي ، هنا مشكلة وعويصة
أيضا ، الى الآن نحن لم نتظرق لترتيب الاقسام والادارات ومستوى الموظفين ثم الاداريين ومواقعهم ومسئولياتهم والاهم الاطبــاء
او مستوى النظافة العام اللذي صرنا نحلم بزيارة مسئول ما كي نرى منشئتنا على زنقة عشرة مزركشة كأنها بصباح عيد سعيد .
نعم هنالك زحمة مراجعين ، نعم هنالك قصور في استيعابهم سواء على مستوى المبنى او القوى البشرية او الادوات ، هنالك ضغط كبير وأي ضغط حتما سيولد الانفجار ولو بالتأثير سلبا على أداء العاملين وإحساسهم بأن هنالك ظلم يمارس بحقهم أولا ثم المراجعين المغلوب على أمرهم ثانيا .
تخيلت أمر ما وأنا اتمشى بممرات المستشفى النظيفة ذات الرائحة العبقة صمة: لو أن المستشفى وجميع العاملين به واجهتهم ذات يوم كارثة ما ، كيف ستكون الأمور ..؟ وأنا أسير وأتبخطر ممسكا بيدي على أنفي القصير ذهب فكري يحلق ثم ظللت أبحث وأبحث حتى عجزت أن ألقى مخرج طوارئ للعاملين ومن بالمبنى عند حدوث أمر ما ، ما علينا الله الحافظ ، رأيت في المدخل رسم توضيحي للمبنى
لا أعتقد لم أجد خطة الطوارئ عند الكوارث ، ذلك أمر آخر .
إزداد هيامي وسألت أحد الاخوة لابس بالطو وحاط عشرين كيلو جل على شعره ،، لو سمحت أين إستراحة الموظفين ..؟؟ أجابني ،، كيف
قلت له ما عندكم استراحة ومطعم ودي بقهوة ،، قاطعني قائلا وين تحسب نفسك في الرياض والا في جده ،، تخيلوا الرياض او جده ،،لماذا وش ينقصنا ،،مديرية وبفضل الله موجودة ، دعم من الوزارة وموجود أين تلك الحلقة المفقودة ،،ما علينا راحة الموظفين والطاقم غير ضروري المهم يداومون وبس ،،
هرعت مسرعا للطوارىء ، وقبل أن أدخل وجدت أنواع السجائر ومن يدخنونها ، قلت في نفسي منظر حضاري وصحي ، صحيح أنا مدخن ، ولكن كيف يستطيعون التدخين هكذا بدون حسيب ورقيب بمدخل قسم حيوي ويدار على مدى الساعة ..
ما علينا خل الناس تدخن وش دخلك انته ..؟؟
دخلت للطوارئ ، يا الهي ثم يا إلهي زحمة غير طبيعية ،
يفترض انه وقت نهار والناس دوامات كل هذولي خارج نطاق خدمات المراكز الصحية ..؟ ثم هل يعقل بأن جميعهم طوارئ ..؟؟فجأة تحس انك ضائع بجد ضائع أين أنا ..؟ ما هذا المكان ..؟ استطعت المغامرة حتى جئت الى ما قد يسمى موظف استقبال ,, أيعقل أن هذا الشكل شكل استقبال ،،؟؟ بالتأكيد تستحقون ما يكتب عنكم ،، تخيلت أن يكون الاستقبال مرتبا منظما ،، عذرا وجدت شيئ لا استطيع ان اشبهه ، فأسمحوا لي أن أصف الاستقبال الصحيح ولتقارنوه بالشيئ اللذي كنت واقف أمامه ، يفترض ان يكون نصفة السفلي من مواد الخشب او البلاستيك المقوى ونصفه الاعلى زجاج مع مكاتب داخلية مجهزة ومرتبة ويفترض أن يكون بباب مستق للموظف أمنيا وصحيا ، ويفترض ويفترض ،، ما علينا الخ ،،
قلت له السلام عليكم ،، قال هاه ما يسمع من كثر الزحمة عليه ،
قلت له عندي سجل طبي قديم ياليت تعطيني الرقم أبغى أكشف ،،قال اتجه للمركز الصحي قلت له انا ساكن برى المنطقة قال هات بطاقة الاحوال قلت له ضروري قال ايه ضروري ، لم يبحث ولم يكلف نفسه عناء البحث أساسا ـــ سجل جديد ،، خذ هذا رقم سجلك، أخذته وجلست ، جاني ممرض سلامات وش عندك ،
قلت أنا عندي مشكلة واخبرت موظف الاستقبال ان لي سجل قديم موضح فيه التاريخ المرضي ،، قاطعني قال يا اخي الطوارئ نشوف المرضى ويباشرون الاطباء حالتهم بدون السجلات ،، صمة: قلت له آآسف جدا مو من حقي أطلب سجلي القديم صح ،قال السجل ملك للمستشفى قلت وأنا مصر ان سجلي اللي قبل سنه تعالجت فيه وهذي الاوراق تثبت كلامي يظهر الان ..؟
قال طيب ليه ما عطيته الورقه هذي قلت وليه اعطيه والمفروض عنده نظام اليكتروني يبحث بالاسم برقم الاحوال بأي شيئ قبل انه يفتح سجل طبي جديد ،، طلع الممرض متعاون شوي يعني بس شكله فهم السالفه ::sa03:: قال دقيقه ، وراح للاستقبال وقعد يتكلم هو والموظف اللي هناك وخبطوا بالجهاز ورجع ، قال يا اخي صحيح لك سجل قديم والان لازم اعبي هالورقة وانادي لك الدكتور قلت له طيب ، عندي ويزات
قال من متى قلت له من عمري 3 سنوات
قال لا بجد قلت له بجد تروح وتجي ، قال يا اخي انته ما هو وراك قلت له سلامة عمرك الويزات من الظهر ،، تفرج في وكتب sore throat pain since morning
قاطعتوه قلت له throat pain since noon تفرج فيه وقال لي يا اخي انته ممرض والا ما هو سبلك ..؟؟ قلت له لا بس اكتب انت الم في الحلق كامل وخل الدكتور يحدد اذا كان لوز والا انف والا قصيبات هوائية قال لي يا خي انته مفتهن صمة:
اكمل والا لا المهم وقال دقائق ويجيك الدكتور ،، الساعة 10 الساعة 11 الساعة 12.45 بعد ما سولفت برضه مع الدكتور اللي طلع متعاقد مع شركة وجنسيته بنقالي وياخذ راتب مشي حالك يكتشف ان الويزات
بجد ملتهبة واني محتاج كورس مضاد حيوي ومسكن ، ومحتاج اراجع المركز الصحي ،،
اخذت الوصفة وتوجهت للصيدلية ،، مضاد حيوي ومسكن ،، صمة:
ما فيني الا العافية والحمدلله رب العالمين ،،
هنا نقاط نرجوا من سيادتكم التكرم بمناقشتها ،،ما هي الاسباب التي تجعل من مستشفى صامطة العام سيئ السمعة ..؟؟
* المبنى وطريقة ترتيب الاقسام والمكاتب به .
*المستوى العام للنظافة الداخلية والخارجية .
*الضغط السكاني الرهيب اللذي يعاني منه المستشفى واللذي بدوره يرفع اعداد المراجعين نسبة وكمية .
*غياب الجانب الاداري في متابعة الامور الفنية بالمستشفى والوقوف عليها .
*غياب التنسيق بين الاطقم الفنية والتمريضية أو الطبية .
إفتقار الربط الالكتروني بين ادارات واقسام المستشفى وعدم تفعيل نظام السجلات الطبية المركزية .
بعض العاملين لا يملكون التأهيل الكافي والمندرجون تحت نظام العقود الخاص بالمؤسسة .
عدم وجود الجو اللذي يبعث الراحة للعاملين والعاملات .
هل للاحباط دور في التأثير على جودة عملهم ؟
الى هنا وانتهى ..
