واشار المصدر الى ان خدمة «991» ستكون حلقة الوصل بين وزارة الداخلية ممثلة في الجهات الامنية من جانب وبين المواطنين والمقيمين من جانب آخر لاستقبال البلاغات عن كافة انواع المخالفات بسرية تامة.. وقال ان الوزارة تابعت بلاغات قدمها مواطنون ضد رجال امن بمختلف مناطق المملكة خلال تجربة هذه الخدمة