تخصيص هواتف لتلقي شكاوي المسافرين
مدير مطار جدة:
تخصيص هواتف لتلقي شكاوى المسافرين
أوضح مدير عام مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة المكلف المهندس محمد بن أحمد عابد أنه يجري الآن العمل على إنشاء مركز اتصال متكامل لخدمات المسافرين، مجهز لتسجيل كافة اتصالات واستفسارات وبلاغات الجهات المختلفة ومرتادي المطار، وذلك في إطار الجهود المستمرة للارتقاء بمستوى خدمات المطار، وتطوير جميع قطاعاته ومرافقه لتعزيز تجربة مرتاديه.
وكان مدير المطار في الأيام الأولى لاستلامه مهامه وجه بتزويد مديري الإدارات الحيوية في المطار بهواتف نقالة يمكن لعامة الجمهور أن يتواصلوا من خلالها معهم لتقديم أية شكاوى أو اقتراحات وذلك بإرسال رسائل نصية قصيرة كحل مؤقت حتى يتم الانتهاء من تجهيز مركز الاتصال، وأن أرقام الاتصال الأساسية والخاصة باستعلامات المطار الصالة الجنوبية 026855526 و (026855527 الصالة الشمالية 026854314 و 026854341 ما زالت تعمل على مدار الساعة. ويتوقع المهندس عابد من الجمهور استثمار هذه الخدمة بطريقة هادفة ومقننة، وأنه سيتم تسجيل كافة الأرقام المرسلة للرسائل مع قيام المختصين بتحليلها وتمريرها للإدرات المعنية، للرد على الاستفسارات ومعالجة الأخطاء حال وجودها أو الاستفادة من المقترحات المرسلة.
وبين أن الهواتف المتنقلة ستوزع على أربعة مديرين هم: مدير عام الصيانة والمرافق العامة على الرقم 0542439076، ومدير عام التشغيل وخدمات الإطفاء على الرقم0542439587، ومدير العلاقات العامة على الرقم0542437395، ومدير تطوير عمليات الصالات للرسائل باللغة الإنجليزية على الرقم 0542430397.
|
 |
رد مع اقتباس
