كتابات العدل والجوازات تتصدر كفاءة الخدمات الحكومية
احمد دوش (مكة المكرمة)
تصدرت كتابات العدل وإدارة الجوازات تقييم الدراسة التي أعدها معهد الادارة العامة عن (رفع كفاءة أداء الخدمات في الأجهزة الحكومية) والتي شملت 38 ادارة وجهة حكومية خدماتية حيث نالت الادارتان تقديراً عالياً محققة نسبة رضى لدى المتعاملين والمراجعين بلغت أكثر من ثمانين بالمائة. وعمدت الدراسة لتحديد نقاط الضعف والقوة وأساليب العلاج للعمل على الارتقاء بمستوى كفاءة أداء تلك الخدمات لضمان تحقيق التنمية الاقتصادية المستدامة، حيث لا يمكن تصور تنمية مزدهرة يقودها القطاع الخاص دون وجود قطاع حكومي فاعل ومساند له. وجاءت الدراسة في اربعة فصول رئيسة موزعة على (148) صفحة تستهدف تشخيص مشاكل الوضع الراهن لمستوى أداء الخدمات في الأجهزة الحكومية المختلفة وتقييمها. واستخدمت الدراسة المنهج التحليلي الوصفي حيث شمل المسح الميداني لأداء الخدمات (14) وزارة وجهة حكومية تشمل (38) خدمة من الخدمات التي تقدم للجمهور وبلغ حجم عينة مجتمع الدراسة (1011) مفردة تم توزيعها مناصفة بين مجتمع الاعمال والجمهور كمراجعين والمسؤولين الحكوميين من ذوي العلاقة المباشرة في التعامل مع الجمهور بوصفهم مقدمي الخدمة، كما تم توزيع العينة على مستوى المملكة بأسلوب العينة الطبقية العشوائية على ثلاث مدن رئيسة هي الرياض وجدة والدمام كونها تمثل الثقل السكاني والتجاري في المجتمع.
|
 |
رد مع اقتباس
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة رعشة هدب
