بحضور 200 خبير دولي .. وبرنامج "قطاف" رائد عالمياً
"الاتصالات السعودية" تعرض تجربتها ببرامج المحافظة على العملاء في لندن
"الاقتصادية" من الرياض - - 13/10/1429هـ
شاركت شركة الاتصالات السعودية في أكبر مؤتمر لبرامج العملاء الذي استضافته العاصمة البريطانية لندن أخيراً بورقة عمل قدمها المهندس سعد بن ظافر القحطاني نائب رئيس الشركة لخدمات القطاع السكني والمشرف العام على برامج المحافظة على العملاء بالشركة، استعرض فيها الدور الرائد لـ"الاتصالات السعودية" في مجال المحافظة على العملاء من خلال تطبيق برنامج قطاف الذي يعد من أكبر برامج المحافظة على العملاء في منطقة الشرق الأوسط.
وذكر المهندس القحطاني "أن ورقة العمل التي قدمها أمام المؤتمر الذي يضم نخبة من أبرز الخبراء العالميين في مجالات التسويق والاهتمام ببرامج المحافظة على العملاء، وجهود شركة الاتصالات السعودية الرائدة بخدمات العملاء والتركيز على الاهتمام بالعملاء والمحافظة عليهم من خلال تقديم أكبر عدد من الخدمات والبرامج التي تلبي رغباتهم وتحقق تطلعاتهم، إلى جانب ابتكار خدمات جديدة تنفرد الشركة بتقديمها حصرياً لعملائها وفاءً وتقديراً لهم لاختيارهم خدمات الاتصالات السعودية دون غيرها.
كما أوضح "أن المؤتمر بحث العديد من التجارب والبرامج حول العالم التي تهتم بالمحافظة على العملاء من خلال طرق الاستراتيجيات المؤثرة حول العالم في ما يتعلق ببرامج المحافظة على العملاء، والتجارب الدولية في برامج المحافظة على العملاء على مستوى أسواق العالم، والفرص المستقبلية لتوسيع النشاطات المختلفة في العالم لتقديم أفضل الخدمات للعملاء.
وأشار المهندس سعد بن ظافر إلى التجربة الرائدة لـ"الاتصالات السعودية" من خلال برنامج قطاف الذي يعد من أكبر برامج الولاء وتقدير العملاء على مستوى المنطقة والجهود المبذولة لضم العديد من الشركاء الجدد للبرنامج، حيث تحرص الشركة على اختيار الشركاء بعناية تامة تراعي تلبية رغبة مختلف شرائح العملاء بما يضمن لهم توسيع دائرة اختيارهم من المنتجات المختلفة.
يذكر أن المؤتمر شهد مشاركة أكثر من 200 خبير دولي من أوروبا، أمريكا، والشرق الأوسط يمثلون العديد من الشركات العالمية في مجالات الاتصالات، الفنادق، السياحة، قطاع النقل، وخطوط الطيران ومن بين أبرز هذه الشركات إلى جانب "الاتصالات السعودية" كل من شركة بريتيش بتروليم، شركة كوكا كولا، مجموعة فنادق هيلتون، إنتركونتنتال، شركة إتش بي، الاتحاد للطيران، أميركان إكسبريس، شركة الاتصالات البريطانية، نوكيا، فودا فون، وهافن بكير وغيرها من الجهات العالمية.