بيــان من جمعية حماية المستهلك للمسافرين
انطلاقا من أهدف الجمعية المنصوص عليه بالمادة الرابعة من تنظيم الجمعية الصادر بقرار مجلس الوزراء رقم 3 وتاريخ 12/1/1429هـ بـ " العناية بشؤون المستهلك ورعاية مصالحه والمحافظة على حقوقه والدفاع عنها وتبني قضاياه لدى الجهات العامة والخاصة وحمايته من جميع أنواع الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس في جميع السلع والخدمات والمبالغة في رفع أسعارهما ونشر الوعي الاستهلاكي لدى المستهلك وتبصيره بسبل ترشيد الاستهلاك "
وبمناسبة دخول فصل الصيف وتأهب الكثير من الأسر للسفر داخل وخارج المملكة لقضاء فترة الإجازة ، ونظراً لكثرة الإعلانات في هذا المجال والتي ربما يكون بعضها مضلل ، تهيب جمعية حماية المستهلك بالإخوة المسافرين أخذ الحيطة والحذر أثناء الإعداد لتلك الرحلات من خلال الحرص على الأمور التالية :-
1- التأكد من ترخيص المكتب السياحي المنظم للرحلة
2- التأكد من جدية الحجز بالاتصال على شركة الطيران لتفادي الوقوع في الحجز الوهمي.
3- الحصول على كافة الأوراق الثبوتيــة ( الفواتير والإيصالات ) والاحتفاظ بهـــــا للرجوع إليها عند الحاجة.
4- في حال تأخر الطائرة عن موعدها المحدد توجه لإدارة المطار بشكوى مكتوبة والمطالبة بأحد الخيارات التالية حسب الحالة :-
أ – إذا تأخرت الرحلة حتى ثلاث ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة باردة
ب – إذا تأخرت الرحلة من ثلاث إلى ستة ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة ساخنة
جـ - إذا تأخرت الرحلة أكثر من ستة ساعات يحق للمسافر المبيت بأحد الفنادق على حساب شركة الطيران.
د - إذا تعذر الحصول على مقعد محجوز بحجز مؤكد من قبل شركة الطيران وتم الحضور في الموعد المحدد فيجب على شركة الطيران أن توفر للراكب مقعد على أقرب رحلة جوية مغادرة إلى وجهته سواء على نفس الشركة أو شركة طيران أخرى على نفقتها
5- في حال حدوث أي خلاف يمكنك الاتصال على الأرقام التالية :-
1- للمنازعات مع مكاتب السياحة اتصل على الإدارة القانونية بهيئة السياحة – إدارة التراخيص والجودة ( 8808125 /01)
2- للمنازعات مع شركات الطيران اتصل على إدارة حماية المستهلك بهيئة الطيران المدني ( 6405000 / 02 تحويلة رقم 3324 ) - فاكس ( 6403949 /02 )
3- للمساعدة الاتصال على جمعية حماية المستهلك فاكس ( 7572 448 01)
|
 |
رد مع اقتباس
