مجددا أرحب بك في متصفحي المتواضع ،،
يا أخي الفاضل أنا كمتلقي للخدمة أقيم مستوى الخدمة المقدمة لي بتفاصيلها ،،
وعندما قلت إدارة التمريض وخصصت فأنا عاصرت تلك الاجراءات وقستها بشكل جودة للخدمة المقدمة ،،
الإدارة كعلم وكممارسة لا تُسقط جزافا على المستشفيات ،، بل الإدارة الصحية كل بقسمه حسب الهيكل التنظيمي المعقد للمستشفى حسب الأقسام ،، ثم معايير جودة صحية تختلف تماما من تخصص لآخر ومن إجراء لآخر ،،
أوردتَ مثال رائع صاحب البيت ،، عندما يتم الحديث عن مستشفى فسيتبادر لذهن الجميع العديد العديد من الغرف قياسا بالمثل وبكل غرفة العديد العديد من الإجراءات والمعايير المعقدة ،،
إذن نحن أمام أمور معقدة ومتشابكة ومترابطة بشكل تجهيزات - موارد بشرية - مباني - تموين وملازم - بروتوكولات - معايير - مهنية - إحترافية - إمكانات - متلقي الخدمات - صيانة - خدمات - تشغيل - خدمات أثناء التشغيل - جودة - مؤشرات - والكثير الكثير وذلك علم مستقل له فرسانه وله المهتمين به .
هنالك جهد ، هنالك إختلاف - هنالك خطة و تنظيم بالتالي تنعكس كل تلك الجهود لترتقي مستويات الخدمة قياسا على الفرد وبالتالي جماعة .
تقييم تلك الإمور لا يأتي بما نسمع ،،
لا ومستحيل ذلك الأمر ،، بل بمن يعاصر وهو متأكد من أمور كانت ليقارن ، علما أننا نتحدث عن منشئات صحية تقدم خدمات غير ملموسة ويصعب قياسها ألا وهي صحة المريض .
تحياتي لك أخي الفاضل .